Échange et rétractation

Retours et échanges faciles

Notre objectif est de vous transmettre une idée globale de notre gamme grâce à des données relatives aux produits, des images, des modèles de pages, des exemples audio et vidéo. Cependant, si un article de votre commande ne correspond pas à vos attentes, qu'il est défectueux ou incomplet, nous reprenons celui-ci dans un délai de 14 jours ou bien nous échangeons celui-ci. Veuillez toujours tout d'abord nous envoyer un message par e-mail à [email protected] téléphone (08157 / 99 795 0) ou fax (08157 / 99 795 15) ; veuillez joindre une copie de la facture au colis de retour suffisamment affranchi.

Conditions de Rétractation:

Droit de rétractation :

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans les quatorze jours sans mentionner de raison. Le délai de rétractation est de quatorze jours à partir du jour de réception de la marchandise par vous-même ou bien par un tiers qui n'est pas le transporteur.

Afin de faire usage de votre droit de rétractation, vous devez nous (Notenversand Maas GmbH & Co KG, Eugen-Friedl-Str. 3a, D-82340 Feldafing, Germany, téléphone : +49 (0) 8157 / 99 795 0, fax : +49 (0) 8157 / 99 795 15, E-mail :[email protected]) informer de votre décision de révoquer le contrat. Pour cela, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint qui n'est cependant pas imposé.

Afin de préserver le droit de rétractation, il suffit que vous envoyez la déclaration de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation :

Si vous révoquez ce contrat, nous nous engageons à rembourser tous vos paiements que nous avons reçus de votre part, frais de livraison inclus (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous ayez choisi un autre type de livraison que la livraison standard, la plus économique, que nous proposons), immédiatement et dans un délai maximum de quatorze jours à partir du jour de notre réception de l'annonce de la rétractation. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, à moins que nous n'ayons expressément convenu autre chose avec vous. Dans aucun cas, des frais vous seront facturés pour ce remboursement.

Vous devez nous renvoyer ou nous transmettre les articles sans attendre, et au plus tard dans un délai de quatorze jours à partir du jour durant lequel vous nous avez informé de la révocation de ce contrat. Ce délai sera respecté si vous nous renvoyez les articles avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Votre responsabilité relative à une éventuelle dépréciation des biens est uniquement engagée lorsque cette dépréciations est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des articles.

Téléchargement du modèle de formulaire de révocation sous forme de PDF

Exclusion du droit de rétractation :

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen bei der Lieferung von versiegelten Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind.

Ce droit de rétractation ne s'applique pas pour les contrats relatifs à la livraison d'enregistrements audio ou vidéo, ou de logiciels, dans la mesure où vous avez déballé les supports de données livrés.